PREGUNTAS FRECUENTES

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación en Colombia, si estás en ciudades principales de 2-3 días hábiles y resto del país en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Además, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Es muy sencillo. Solo debes completar el formulario que está al final de esta página y luego hacer click en "FINALIZAR MI PEDIDO" para procesar y enviar tu pedido.

¿Hay algún costo extra por el servicio de pago contraentrega?

No, no hay ningún costo adicional. El envío es completamente gratuito.

¿Los productos que ofrecen tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción. Si no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso total o un cambio sin inconvenientes.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Si necesitas realizar una devolución o cambio, solo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones rápidamente.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Si no estás en casa en el momento de la entrega, la transportadora se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega. También puedes dejarnos instrucciones especiales cuando realices tu pedido.